Garantie & Service für Gaming-PCs

Jeder König Build ist ein Gaming-PC, den wir bei ComputerKönig zusammenbauen, egal ob du ihn fertig aus den König Builds auswählst oder im PC-Konfigurator selbst zusammenstellst. Hier steht, was zu Garantie, Support und Service gehört.

3 Jahre Garantie auf den ganzen Rechner

Auf jeden König Build geben wir 3 Jahre Garantie ab Lieferdatum. Sie gilt für den ganzen Rechner, also für den Aufbau und für jedes verbaute Teil. Tritt in dieser Zeit ein Defekt auf, der nicht durch äußere Einwirkung, Fehlbedienung oder Eingriffe Dritter entstanden ist, reparieren wir den Rechner oder tauschen das betroffene Teil gegen ein gleichwertiges.

Die Garantie gilt für Endkunden in der Europäischen Union.

Die Garantie ist ein freiwilliges Versprechen von uns. Sie gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten bei Mängeln. Diese Rechte kannst du unentgeltlich in Anspruch nehmen, und die Garantie schränkt sie nicht ein.

Garantiegeber ist die CyberPuls GmbH, Lange Enden 29, 13437 Berlin, Deutschland. ComputerKönig ist ein Shop der CyberPuls GmbH.

Was die Garantie nicht abdeckt

• Mechanische Schäden und Schäden durch Sturz, Flüssigkeit oder Überspannung
• Schäden durch Eingriffe oder Umbauten, die nicht fachgerecht sind
• Schäden durch Übertakten von Prozessor oder Grafikkarte und durch falsche Einstellungen im BIOS oder im Betriebssystem
• Softwarefehler, zum Beispiel durch Spiele, Treiber, Windows-Updates, Viren oder Schadsoftware
• Fehler, die durch Hardware entstehen, die nicht bei uns gekauft wurde
• Transportschäden durch unzureichende Verpackung bei der Rücksendung
• Normaler Verschleiß und Gebrauchsspuren, auch bei Verbrauchsmaterial wie Wärmeleitpaste
• Datenverlust: Sichere deine Daten regelmäßig. Für gespeicherte Inhalte können wir keine Haftung übernehmen.

So meldest du einen Garantiefall

1. Schreib uns über die Kontaktseite. Nenne deine Bestellnummer und beschreib kurz das Problem.
2. Muss der Rechner zu uns, bekommst du im Garantiefall ein kostenloses Rücksende-Etikett.
3. Sichere vorher deine Daten und verpack den Rechner sicher, am besten in der Originalverpackung.
4. Nach der Reparatur schicken wir dir den Rechner kostenlos zurück.

Lebenslanger Support

Gibt es ein Problem mit deinem König Build, bleiben wir dein Ansprechpartner, auch nach den 3 Jahren Garantie. Melde dich mit deiner Bestellnummer, dann sprichst du mit den Leuten, die deinen Rechner gebaut haben. Reparaturen nach Ablauf der Garantie machen wir zu unseren Service-Preisen.

Aufrüsten, ohne die Garantie zu verlieren

Alle Teile sind Standardbauteile. Reinigen, Staubfilter wechseln, Lüfter tauschen, Arbeitsspeicher oder SSD nachrüsten und Wärmeleitpaste erneuern sind erlaubt. Die Garantie bleibt, solange du fachgerecht arbeitest. Wird beim Ein- oder Ausbau etwas beschädigt oder nicht fachgerecht gearbeitet, entfällt dafür die Garantie.

Das machen wir an jedem König Build

• Zusammenbau mit sauberer Verkabelung hinter dem Mainboardträger
• Belastungstest unter Volllast mit Prüfung der Temperaturen
• Windows 11 installiert und eingerichtet, Windows-Benutzerkonto mit deinem Namen angelegt. Der Lizenzschlüssel ist nicht enthalten und unter Erweiterungen wählbar.
• Kein Werbe-Beiwerk auf Windows
• BIOS auf aktuellem Stand
• Chipsatz- und Grafiktreiber vom Hersteller installiert
• EXPO beziehungsweise XMP eingeschaltet, damit der Arbeitsspeicher mit vollem Tempo läuft
• Lüfterkurve eingestellt: leise im Leerlauf, kühl unter Last
• Grafikkarte für den Versand gesichert

Lieferzeit

Bis dein König Build bei dir ist, dauert es 2–5 Werktage. In dieser Zeit bauen wir den Rechner, richten ihn ein, testen ihn und verschicken ihn versandkostenfrei.

Rückgabe und Widerruf

Als Verbraucher kannst du den Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.

Laut unserer Widerrufsbelehrung besteht das Widerrufsrecht nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist.

Alle Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung. Den Widerruf kannst du auch über das Widerrufsformular erklären.